Veelgestelde vragen

Op de productpagina van elk gepersonaliseerd sieraad vind je een invulveld voor de gravure of boodschap, direct boven de knop "Aan winkelwagen toevoegen". Vul daar je tekst in voordat je bestelt — de personalisatie wordt automatisch met je bestelling meegestuurd.

Alle sieraden met "gravure" of "gepersonaliseerd" in de naam, zoals de Knuffelring en onze gegraveerde armbanden en kettingen. Je herkent ze aan het invulveld voor tekst op de productpagina. Twijfel je of een specifiek sieraad graveerbaar is? Mail ons even op hallo@ameliasieraden.nl.

Meestal een naam, initiaal, datum of korte persoonlijke boodschap. De gravure komt aan de binnenzijde van ringen en op de achterkant van hangers en plaatjes, zodat het sieraad zelf mooi blijft ogen.

Ja, dat kan allemaal: een naam, initialen, een datum (bijvoorbeeld een geboorte- of trouwdatum) of een korte tekst zoals "voor altijd" of "mama & ik".

Dat verschilt per sieraad — bij de Knuffelring is dat bijvoorbeeld maximaal 16 tekens. Het maximale aantal tekens voor jouw sieraad zie je altijd direct onder het invulveld op de productpagina zelf.

Standaard letters, cijfers en leestekens komen altijd goed over. Wil je een hartje, symbool of ander teken laten graveren? Neem dan even contact op via hallo@ameliasieraden.nl, dan kijken we samen wat mogelijk is.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via hallo@ameliasieraden.nl of WhatsApp (+31 6 45270675). Omdat we gepersonaliseerde bestellingen snel in productie nemen, kunnen we een wijziging alleen doorvoeren zolang de gravure nog niet gestart is.

Na het bestellen ontvang je een orderbevestiging per e-mail waarop je ingevulde tekst precies zo staat als jij hem hebt getypt. Controleer deze bevestiging goed: wij graveren exact wat daarop staat.

Ja. Wij graveren letterlijk de tekst die je invult, inclusief spelling en spaties. Check daarom je invoer extra goed voordat je afrekent — voor typefouten in de gravure kunnen we helaas geen verantwoordelijkheid nemen.

Zeker, vul bij het afrekenen gewoon het adres van de ontvanger in als bezorgadres.

Binnen Nederland 1 tot 3 werkdagen, naar België 2 tot 5 werkdagen. Tijdens feestdagen en drukke periodes (zoals Moederdag, Vaderdag en Black Friday) kan dit iets oplopen.

Ook gepersonaliseerde sieraden volgen dezelfde levertijd: 1 tot 3 werkdagen in Nederland en 2 tot 5 werkdagen in België. We maken elk stuk speciaal voor jou, dus reken tijdens een drukke periode voor de zekerheid op iets extra tijd.

Ja — bestel je vóór 16:00 op een werkdag, dan versturen we je bestelling dezelfde dag en heb je hem meestal de volgende dag al in huis (binnen Nederland).

Onder de €45 rekenen we een kleine verzendbijdrage bij het afrekenen. Vanaf €45 is verzending binnen Nederland volledig gratis.

Vanaf €45 bestelwaarde is verzending binnen Nederland gratis.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een klikbare trackinglink. Daarmee volg je precies waar je pakket zich bevindt.

Check eerst de trackinglink uit je verzendmail. Zie je daar geen update meer, of duurt het langer dan verwacht? Mail ons op hallo@ameliasieraden.nl of app ons via WhatsApp (+31 6 45270675), dan zoeken we het voor je uit.

Neem dan contact met ons op via hallo@ameliasieraden.nl met je ordernummer. We zoeken het pakket samen met de vervoerder na en zorgen voor een passende oplossing.

Ja, niet-gepersonaliseerde artikelen kun je tot 14 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele staat.

Nee. Omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt (met bijvoorbeeld een naam, datum of boodschap), kunnen gepersonaliseerde sieraden niet worden geretourneerd of geruild — behalve wanneer er sprake is van een fout of gebrek van onze kant.

14 dagen vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen.

Mail ons op hallo@ameliasieraden.nl of gebruik ons contactformulier om een retourformulier aan te vragen. Stuur het artikel samen met het ingevulde formulier en een Track & Trace code op — zodra we het ontvangen en gecontroleerd hebben, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.

Maak een foto van het sieraad en de verpakking en mail deze naar hallo@ameliasieraden.nl met je ordernummer. We lossen dit altijd voor je op, met een vervanging of terugbetaling.

Klopt de gravure niet met wat je hebt besteld, dan is dat aan onze kant misgegaan. Mail ons met een foto en je ordernummer naar hallo@ameliasieraden.nl, dan maken we dit kosteloos voor je goed.

Neem zo snel mogelijk contact op via hallo@ameliasieraden.nl of WhatsApp. Is je bestelling nog niet in productie of verzonden, dan annuleren we hem graag kosteloos.

De meeste sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig (chirurgisch) roestvrij staal, vaak afgewerkt met een 18K gouden PVD-coating of in 14K witgoud-look zilver.

Nee, dankzij de hoogwaardige PVD-coating en het roestvrij staal verkleuren onze sieraden niet, ook niet bij dagelijks gebruik.

Ja, onze sieraden zijn waterproof en zweetbestendig — douchen, zwemmen en sporten kan gewoon, zonder dat de kleur verandert.

Ja, dat kan probleemloos. Onze sieraden zijn juist waterproof gemaakt, zodat je ze nooit hoeft af te doen.

Ja, al onze sieraden zijn hypoallergeen, nikkelvrij en loodvrij, en dus geschikt voor een gevoelige huid.

Een zachte, droge doek is meestal genoeg. Vermijd langdurig contact met parfum, chloor of agressieve schoonmaakmiddelen om de coating zo lang mogelijk mooi te houden. Bij elk sieraad vind je specifieke onderhoudsinstructies op de productpagina.

Onze gravures worden duurzaam in het metaal aangebracht en zijn bestand tegen dagelijks gebruik, water en de was. Bij normaal gebruik blijft de gravure jarenlang goed leesbaar.

Dat hangt van het model af: veel van onze ringen zijn "one size" en volledig verstelbaar, zodat je de maat niet vooraf hoeft te weten. Bij ringen die wél in vaste maten worden verkocht, kun je je maat eenvoudig zelf meten met een strookje papier — wikkel het om je vinger, markeer waar het uiteinde samenkomt en meet de lengte in millimeters. De beschikbare maatkeuze zie je altijd op de productpagina zelf.

Een groot deel van onze ringen is inderdaad volledig verstelbaar en dus "one size, altijd passend" — ideaal als cadeau. Op de productpagina zie je direct of een ring verstelbaar is of in vaste maten komt.

De meeste van onze armbanden zijn verstelbaar (ongeveer 17,1–20,8 cm) met een schuif- of knoopsluiting en passen daarmee vrijwel iedere pols. Bij vaste maten hanteren we voor dames een basismaat van 16 cm met circa 3 cm speling, en voor heren de maten 19, 21 en 23 cm. Heb je een grotere of kleinere maat nodig? Dat maken we graag speciaal voor je — stuur een mail naar hallo@ameliasieraden.nl.

Meet met een meetlint of een reepje papier losjes om je pols, net onder het polsbotje, en meet die lengte vervolgens na met een liniaal. Omdat onze armbanden verstelbaar zijn, heb je meestal wat speling — een exacte maat is bij de meeste modellen niet nodig.

Dit verschilt per model; veel van onze kettingen hebben een basislengte van circa 39 cm met een verlengstuk van 5 cm, zodat je de lengte zelf kunt aanpassen. De exacte lengte staat altijd bij de specificaties op de productpagina.

Ja, elk sieraad wordt standaard geleverd in een verzorgde geschenkverpakking, en bij de meeste producten zit hier ook een betekenisvolle kaart bij (dit staat vermeld op de productpagina). Wil je het nog specialer maken? Dan kun je kiezen voor een luxe cadeauverpakking of een cadeaubal met roos. De mogelijkheden zijn eindeloos — mail ons gerust op hallo@ameliasieraden.nl, dan denken we graag met je mee over de perfecte verpakking voor jouw cadeau.

Ja, elk sieraad wordt standaard geleverd met een kaartje in de verpakking. Wil je daar je eigen persoonlijke boodschap op laten zetten? Dat kan voor een kleine meerprijs van €4,99 — stuur je gewenste tekst naar hallo@ameliasieraden.nl en wij passen de kaarttekst volledig voor je aan.

Dat hangt af van het product — of er een kaart wordt meegeleverd, staat altijd vermeld op de productpagina. Bij bijvoorbeeld oorbellen zit er standaard geen kaart bij. Wil je er toch graag een, dan mail je ons gewoon op hallo@ameliasieraden.nl en voegen wij de gewenste kaart voor je toe.

Ja, vul bij het afrekenen simpelweg het adres van de ontvanger in als bezorgadres. Het pakket komt dan direct bij diegene aan.

Nee, wij versturen bewust geen prijzen mee in de verpakking, zodat je het sieraad zonder zorgen rechtstreeks als cadeau kunt laten bezorgen.

Ja, bij veel producten kun je bij het bestellen upgraden naar een luxe doosje (waaronder een mahonie geschenkdoos met LED-verlichting) of een cadeaubal met roos. Staat de mahonie doos niet als optie bij jouw product? Dan kun je deze ook altijd los bestellen via onze mahonie LED-geschenkdoos.