Terugbetalingsbeleid en retourneren
Retourneren
Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Zodra wij je
retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag
binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Uitgesloten van retour
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten (bijvoorbeeld met gravure,
een persoonlijke boodschap of naam) kunnen niet worden geretourneerd of
geruild, omdat deze speciaal voor jou zijn gemaakt.
- Geopende of beschadigde luxe cadeauverpakking en overig verpakkingsmateriaal
kan niet worden geretourneerd.
Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen
Stap 1: Neem contact op via hallo@ameliasieraden.nl of ons contactformulier om
een retourformulier aan te vragen. Vul deze vervolgens volledig in.
Stap 2: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres
op het retourformulier. Zorg dat je het pakketje voorziet van een Track &
Trace code. Als zender ben jij verantwoordelijk voor de retourkosten.
Stap 3: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Zodra wij het pakket hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het
aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je bankrekening.
Let op: om in aanmerking te komen voor terugbetaling of omruiling moet het
teruggestuurde product in originele staat en niet gebruikt zijn, zonder
gebruikssporen. Wij behouden het recht voor om geretourneerde artikelen te
weigeren als het vermoeden bestaat dat de artikelen reeds zijn gebruikt of
buiten onze schuld om zijn beschadigd.
Vragen over je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling? Dan kun je altijd contact met ons opnemen,
ook in het weekend
3 maanden draaggarantie
- Op al onze sieraden zit 3 maanden draaggarantie. Heeft uw sieraad binnen 3 maanden na levering een defect of problemen bij normaal gebruik, dan repareren of vervangen wij het graag.
- De garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik of voor normaal vervagen van de kleur van de gravure.
- Zijn de 3 maanden al verstreken? Neem dan contact met ons op via hallo@ameliasieraden.nl, dan zoeken we graag samen naar een oplossing.
